Se podrá cancelar o modificar cualquier pedido sin coste y sin necesidad de justificar el motivo dentro de las primeras 48 horas desde la realización del pago. En caso de producirse retrasos excepcionales (por ejemplo, por circunstancias sanitarias como el Covid o por festivos imprevistos), se informará siempre al cliente y se ampliará de forma automática el plazo de cancelación o modificación.

Para solicitar la cancelación o modificación de un pedido solo es necesario contactar con nosotros a través del canal que le resulte más cómodo. Únicamente deberá facilitarnos sus datos (nombre del destinatario o número de pedido) para poder identificar la compra y proceder a la gestión de forma inmediata.

Una vez que el pedido haya sido tramitado en fábrica, no será posible cancelarlo ni modificarlo bajo ningún concepto.