Información sobre plazos de tramitación y envío

Antes de realizar su pedido, le recomendamos leer la siguiente información sobre plazos de tramitación y envío. En ella se describen las fases habituales del proceso, los tiempos estimados de cada etapa y el plazo total aproximado de entrega, para que tenga una referencia clara desde el momento de la compra hasta la recepción del paquete.

En primer lugar, el pedido entra en fase de tramitación en fábrica, con un plazo estimado de 2 días hábiles (no se contabiliza el día de la compra). Durante este periodo, y siempre que el pedido no haya pasado a preparación, es posible cancelar o solicitar modificaciones. A continuación se inicia la preparación y salida de fábrica, que incluye la preparación del producto, el empaquetado y la generación del número de seguimiento. Esta fase suele durar entre 1 y 3 días hábiles, por lo que el tiempo acumulado entre tramitación y salida de fábrica se sitúa, de forma orientativa, entre 3 y 5 días hábiles. En este intervalo recibirá por correo electrónico los datos de seguimiento asociados a su envío.

Una vez el pedido sale de fábrica, comienza la fase de transporte y entrega, cuyo plazo varía según destino y modalidad de envío. Para España (Península), el envío rápido suele tardar entre 10 y 14 días naturales, mientras que el envío estándar se sitúa habitualmente entre 14 y 18 días naturales. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como para envíos internacionales, el plazo estimado es de 20 a 25 días naturales. El número de seguimiento se envía al correo facilitado en el pedido; si no lo localiza, revise las carpetas de spam o promociones. En ocasiones, un envío rápido puede entregarse antes de que el seguimiento muestre movimientos; si ocurre, puede contactarnos y le ayudaremos a confirmarlo.

Sumando tramitación y transporte, el plazo total estimado de entrega es el siguiente: para España (Península) con envío rápido, entre 12 y 19 días naturales; para España (Península) con envío estándar, entre 20 y 25 días naturales; y para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como para el resto del mundo, entre 25 y 30 días naturales. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas logísticas ajenas a la tienda.

En determinadas épocas de alta demanda o por cierres de fábrica (por ejemplo, Black Friday, Navidad o Año Nuevo Chino), los tiempos pueden ampliarse hasta 15 días naturales adicionales. Una vez el pedido haya sido enviado, el comprador es responsable de consultar el estado del envío mediante el número de seguimiento. Paraíso del Deporte puede ayudar en caso de incidencia, pero no realiza un seguimiento completo y proactivo de cada pedido de forma individual. Asimismo, no nos responsabilizamos de retrasos derivados de causas externas, como demoras de la empresa de transporte, direcciones incompletas o incorrectas, ausencia del destinatario o falta de recogida del paquete dentro del plazo indicado por la mensajería.