Se podrá cancelar o modificar cualquier pedido sin coste y sin necesidad de justificar el motivo dentro de las primeras 48 horas desde la realización del pago. Este plazo se establece para permitir la verificación de datos, ajustes de talla o modelo y cualquier corrección necesaria antes de que el pedido entre en proceso de preparación. En caso de producirse retrasos excepcionales que afecten al inicio de la tramitación (por ejemplo, incidencias logísticas puntuales, circunstancias sanitarias o festivos imprevistos), Paraíso del Deporte informará al cliente y ampliará automáticamente el plazo de cancelación o modificación, de manera proporcional y sin que el cliente tenga que solicitarlo expresamente.

Para solicitar la cancelación o modificación, basta con contactar con nosotros a través del canal que le resulte más cómodo (por ejemplo, WhatsApp o correo electrónico). Para agilizar la gestión, únicamente necesitaremos que nos facilite el nombre del destinatario y/o el número de pedido, junto con la indicación clara de la modificación requerida (cambio de talla, modelo, dirección, datos de contacto, etc.). Nuestro equipo confirmará la solicitud y le informará en cuanto quede tramitada.

Una vez que el pedido haya sido tramitado en fábrica o haya pasado a fase de preparación, no será posible cancelarlo ni modificarlo bajo ningún concepto, ya que el proceso se inicia de forma inmediata y se asigna a producción y logística. Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de completar el pago y, si detecta cualquier error, contactar con nosotros lo antes posible dentro del plazo indicado.